Quejas improductivas vs. Reclamos productivos
Carlos 2024-11-29T22:15:48+00:00Quejas y Reclamos. Dos palabras que representan actitudes comunes en el ecosistema de las organizaciones y que pueden ser diametralmente opuestas en diferentes contextos. En toda organización hay quienes se quejan improductivamente, buscan un oído simpático para desahogarse. Tratan de reparar el orgullo herido mediante una venganza virtual, atentando contra la imagen pública del oponente, ya sea un compañero o un superior. QUEJAS IMPRODUCTIVAS. Características. Se expresan generalmente ante terceros. La audiencia de las quejas son compañeros que simpatizan con la posición del enfadado sin objetarlo; vale decir, gente que no tiene responsabilidad causal ni puede solucionar el problema. Buscan simpatía y apoyo. Quien se [...]